1．鉴于现在西藏的特殊情况，请客人注意安全，切记不要私自脱离团队或改变行程；贵重财务请寄放在宾馆前台，不可放在房间，晚上出去游玩请结伴同行，务必在晚上12：00点之前回宾馆，以免影响第二天的行程。 2．由于西藏线路长，许多时间是在车上，难免不能按时吃饭，请客人带一些零食及饼干，西洋参可帮您提神，可捎带一些。 3．由于西藏条件特殊，宾馆大多没有空调，故请客人注意自身保暖，第一天请尽量不要洗澡，以免感冒。 4． 西藏早晚温差较大，海拔较高，温度较低，请务必带上羊毛衫、厚外套、牛仔裤，注意保暖。西藏日照强烈，气候尤其干燥，防晒霜、墨镜、润唇膏等必不可少。 5． 因人力不可抗拒的因素如遇塌方、泥石流、雪崩、洪水等自然现象影响或航空公司航班延误、变更等原因造成的行程无法按照正常行程游览，所产生的费用由客人自理。根据旅游相关规定我公司不予承担相应赔偿责任。但我社将积极协调处理以使行程顺利进行。 6． 按照国家旅游局相关规定，由于客人自身原因未能完成全部游览项目。或提前返回出发地，将被视为自动放弃旅游，客人所交团费均不退还。 7． 西藏属中国特殊民族地区，条件有限，希望各位游客有合理的期望值，互相和睦相处，尊重藏族同胞的文化和信仰习惯，谈论请勿涉及政治与宗教等敏感问题。 8、客人出发前带好身份证.

1、西藏地处高海拔，物质匮乏，各方面条件相对于内地较差，用餐和住宿均无法达到内地游客旅游接待标准，我社将尽力做好用餐，住宿接待事宜，客人入藏前应有相应的心理准备。旅游用车是由旅行社委派正规的车队统一调车，能确保一人一正座；车辆都是具备旅游牌照的专业用车，车况也是在规定范围内的；由此而造成的投诉，旅行社概不受理。 2、我社导游将严格按照行程安排执行，如客人所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。 3、行程内的另行付费项目也是行程安排内容（已经过双方确认的出团通知上所列项目为准），但游客可自由选择参与，不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候（客人应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的事项，等候时间为参与者的游览时间）。导游推荐另行付费景点须掌握原则，全车半数以上方可安排(潜水和水上娱乐项目及晚间另行付费项目可不遵循此原则)。 4、在旅游行程中，当发生自然灾害、政府管制行为等不可抗力，危及到旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。解决办法：未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。 5、游客进藏之前需作全面身体检查，确保健康的身体进藏，游客在西藏旅游期间因高原反应或生病需要住院治疗的我社有义务协助游客入院治疗，所产生的费用由游客自行负责。游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。 6、不允许客人离团。如客人私自离团或由于自身身体状况原因离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用，我社不概不受理因此而产生的一切后续争议。 7、西藏条件相对艰苦，也存在饮食方面的差异，请客人尽量适应当地的饮食习惯，不得因饮食不习惯而投诉。 8、西藏旅游景点以高海拔为主，有些景点因海拔较高，客人的身体素质有一定的差别，如客人身体原因不能参观，当作客人自愿放弃处理，客人在景区外指定地域休息等待，因此而产生的投诉我社概不受理。9、张家界旅游景点以山为主，团队上下山步行的具体时间会因为天气原因及客人的身体素质有一定的差别，所以有的大约估计的时间也许会有不同，客人因此而产生的投诉我社概不受理。 9、林芝地区米拉山口海拔较高，经常有积雪，拉萨—林芝往返960公里，单程大约需要8个小时。拉萨往返日喀则630公里，单程大约需要5个小时。拉萨—纳木错往返500公里，单程大约4个小时，路途较远，比较辛苦，客人需有心理准备。客人适量准备路上的水和干粮。日喀则，羊八井，纳木错，林芝等景点游览时间受天气以及车辆限速，旅游车每小时限速60—70公里，为保证安全，客人不得要求司机加快行驶速度，由于自然灾害或者政策原因延误或者不能参观景点的，我社按照和景区议价门票格退还客人，客人自愿放弃行程的，不退还未产生的费用，我社概不受理因此而产生的一切后续争议。 10、客人必须如实提供真实的个人信息,并告之所持登机证件上的准确名字及证件号码,如因客人原因造成无法登机,责任由客人自行负责,我社概不受理因此而产生的后续争议。 11、请客人提供真实的健康状况，在旅游途中游客因以往病史引发的急性病及相关费用，保险公司不予理赔，旅行社不承担责任。旅游人身意外伤害险，保险公司只受理年龄满2周岁，不超过70周岁的游客。 12、团队机票不得改签、更名、退票。 13、旅行社可根据团队情况在不减少景点、不改变住房标准的条件下调整行程先后顺序的权力。

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